Envíos y Devoluciones

Fechas de envío en vacaciones

Los pedidos no personalizados son pedidos que no incluyen grabado ni ningún tipo de personalización en cada artículo (disponibles en determinados países). Tenemos una FAQ aparte para las fechas de envío de pedidos personalizados.

Consulta las secciones siguientes para asegurarte de que tus pedidos llegan a tiempo a tus seres queridos en sus respectivos países. Te recomendamos que hagas tus pedidos lo antes posible en caso de que se produzcan retrasos en el envío o en el servicio de mensajería que estén fuera de nuestro control.

Pedidos normales (sin personalización)

US (excluye Alaska y Hawai)

• Envío estándar: 11 de diciembre de 2024, 11:59 pm (ET)
• Envío exprés (2 días): 19 de diciembre de 2024, 9 am (ET)

Alaska y Hawai

• Envío estándar: 11 de diciembre de 2024, 11:59 pm (ET)
• Envío exprés (2 días): 18 de diciembre de 2024, 9 am (ET)

APO / FPO / Puerto Rico / Guam / Islas Vírgenes / Otros territorios o zonas militares

• Envío estándar: pedido antes del 6/12*
  *Sin garantía de entrega

Canadá - Montreal

• Envío estándar: 18 de diciembre de 2024, 9 am (ET)

Canadá - provincia de QC y ON (límites urbanos)

• Envío estándar: 16 de diciembre de 2024, 9 am (ET)

Canadá - provincias no QC, no ON y zonas remotas

• Envío estándar: 10 de diciembre de 2024, 9 am (ET)
  *Sin garantía de entrega

Reino Unido

• Envío estándar: 18 de diciembre de 2024, 9 h (GMT)

Otros países

Pedido antes del 10 de diciembre de 2024 - 9 h (GMT)

• Noruega
• Suiza
• Islandia

Pedido antes del 10 de diciembre de 2024 - 9 h (CET)

• Bulgaria
• Estonia
• Finlandia
• Grecia
• Letonia
• Lituania
• Portugal
• Rumanía
• España
• Irlanda

Pedido antes del 15 de diciembre de 2024 - 23 h (CET)

• Austria
• Croacia
• Dinamarca
• Francia
• Hungría
• Italia
• Eslovaquia
• Eslovenia
• Suecia
• República Checa
• Polonia

Pedido antes del 18 de diciembre de 2024 - 23 h (CET)

• Alemania
• Países Bajos
• Bélgica
• Luxemburgo

Australia y Nueva Zelanda

• Pedidos regulares: Se recomienda hacer el pedido antes del 26/11*
  *No se garantiza la entrega en Navidad.

Todos los demás países:

Las siguientes fechas límite de pedido son sólo para pedidos personalizados. Nota:Por el momento, el grabado personalizado sólo está disponible para determinados países.

Los pedidos personalizados requerirán tiempo adicional en el taller, ya que nuestros elfos están personalizando tu pedido antes de volver a empaquetarlo y enviarlo a tus seres queridos.

Consulta las secciones siguientes para asegurarte de que tus pedidos llegan a tiempo a tus seres queridos. Te recomendamos que hagas tus pedidos lo antes posible por si se producen retrasos en el envío o en el servicio de mensajería que estén fuera de nuestro control.

Fechas de envío en vacaciones

Pedidos personalizados

US (Incluye Alaska y Hawai)

• Envío estándar: 4 de diciembre de 2024, 9 am (ET)

APO / FPO / Puerto Rico / Guam / Islas Vírgenes / Otros territorios o zonas militares

• Envío estándar: 29 de noviembre de 2024, 9 am (ET)
  *No se garantiza la entrega en Navidad.

Canadá (Excluye YT, NT, NU y zonas remotas)

• Se recomienda hacer el pedido antes del 22/11*
  *No se garantiza la entrega en Navidad.

Actualmente, LARQ envía a los siguientes países:

1. EE.UU
2. Canadá
3. Reino Unido
4. UE (Unión Europea)
5. Australia
6. Nueva Zelanda
7. Singapur
8. Hong Kong
9. Suiza
10. Noruega
11. Japón
12. Corea del Sur
13. Tailandia
14. Taiwán

¡Estamos en proceso de expansión, puedes escribirnos un correo electrónico a hello@livelarq.com para proponernos el siguiente país!

¡Sí, en algunas regiones realizamos envíos rápidos! Si es aplicable para tu región, aparecerá como opción durante el proceso de compra.

Estaremos encantados de aceptar devoluciones de cualquier producto LARQ sin usar* (excluyendo cables de carga y botellas LARQ personalizadas) en su embalaje original dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Las devoluciones gratuitas están disponibles en Estados Unidos y Canadá. Por favor, escribe a hello@livelarq.com y nuestro equipo de Atención al Cliente te guiará en el proceso de devolución.

Packs de Edición Limitada/Regalo: puedes devolver cualquier botella LARQ siempre que cumpla con nuestra Política de Devoluciones. Por favor, ten en cuenta que si el pack no se devuelve en su totalidad, el descuento promocional ya no será aplicable. Si tienes preguntas sobre devoluciones de Packs de Edición Limitada/Regalo, escribe a hello@livelarq.com.

*Si un producto devuelto está utilizado o no pasa nuestra inspección, no será elegible para un reembolso. LARQ no se responsabiliza de devolver ningún producto a su propietario que se considere no elegible para un reembolso o cambio.

Nos complace ampliar nuestro plazo de devolución durante el periodo festivo para que puedas comprar tranquilamente para los tuyos. Las compras realizadas entre el 1 de noviembre y el 31 de diciembre de 2024 se podrán devolver sin usar y en su embalaje original hasta el 1 de febrero de 2025.

Aplicaremos nuestra política estándar de devoluciones;
Estaremos encantados de aceptar devoluciones de cualquier producto LARQ sin usar* (excluyendo cables de carga y productos LARQ personalizados) en su embalaje original. Las devoluciones gratuitas están disponibles en Estados Unidos y Canadá. Por favor, escribe a hello@livelarq.com y nuestro equipo de Atención al Cliente te guiará en el proceso de devolución.

Packs de Edición Limitada/Regalo: puedes devolver cualquier producto LARQ siempre que cumpla con nuestra Política de Devoluciones. Por favor, ten en cuenta que si el pack no se devuelve en su totalidad, el descuento promocional ya no será aplicable. Si tienes preguntas sobre devoluciones de Packs de Edición Limitada/Regalo, escribe a hello@livelarq.com.

*Si un producto devuelto está utilizado o no pasa nuestra inspección, no será elegible para un reembolso. LARQ no se responsabiliza de devolver ningún producto a su propietario que se considere no elegible para un reembolso o cambio.

Estaremos encantados de cambiar tu producto LARQ sin usar (excluyendo las botellas LARQ personalizadas) en su embalaje original dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Los cambios gratuitos están disponibles en Estados Unidos, la Unión Europea y Canadá. Por favor, escribe a hello@livelarq.com y nuestro equipo de Atención al Cliente te guiará en el proceso de cambio.

Si el producto LARQ devuelto está utilizado o no pasa nuestra inspección, no será elegible para el cambio. LARQ no se responsabiliza de devolver ningún producto a su propietario que se considere no elegible para un cambio.

Para entregas en Estados Unidos, Canadá, Reino Unido o la Unión Europea, los pedidos tardarán entre 5-7 días hábiles en entregarse.

Para entregas en cualquier otro país, los pedidos tardarán entre 7-14 días hábiles en entregarse.

Debido a incidencias globales en los envíos, espere de 5 a 7 días hábiles adicionales para el procesamiento.

*Los días hábiles incluyen de lunes a viernes, excepto fines de semana y festivos nacionales.